Je vais rester poli pour que le commentaire ne soit pas supprimé. Vous êtes une entreprise des bas fonds. Des rdv prit sur « une matinée » ou « un après-midi », à plusieurs reprises pour qu’au final aucun technicien ne passe.

Service client inexistant. Après 2 visites le problème persiste et il m'est refusé d'envoyer un technicien dans les 48h, je vais donc devoir attendre 10 jours de plus et poser 1 journée de congés car le technicien ne donne qu'un créneau d'une demi journée. Impossibilité de remonter la plainte à un superviseur.

En tant que technicien chez eux je n'aurais qu'une phrase à dire : "Fuyez pauvre fou !" Aucune remise en cause de la direction malgré les remontés que l'on fait sur le mauvais fonctionnement des plates formes d'appel. Des plannings souvent infaisable (+9h de programmer sur nos tournés sans prendre en compte les temps de route sur des journées de 8h🤔) d'où les annulations ou les non passages répétitifs. Après plusieurs mois à faire bureau des pleures auprès des client plusieurs fois par jours, je me dirige vers de nouveaux horizons. Au niveau technique rien à dire, mais ça sert à rien d'avoir de bon technicien si on laisse les gens plus 5jours en panne avant de pouvoir leur fixer un rdv.

Le technicien à cassé mon four en chutant d'une échelle et impossible d'avoir un responsable à l'heure actuelle plus aucune nouvelle d'eux ! Depuis la date d'incident le 12 Juillet 2022, ils nous on contacté une fois pour remettre en cause l'accident de leurs employés, qui le pauvre est très mal tomber ! Me demander mille et une photo, du four oui, car c'est l'objet cassé, mais il a fallut que je justifie la chute du technicien et joindre des photos de ma cuisine pour voir la distance entre le four et la chaudière. A part remettre en cause leurs employés, ils n'ont toujours pas entamé de procédure pour le remboursement de mon four ! Aucun responsable ne répond, on fuit mon numéro, on refuse de répondre à mes emails... C'est scandaleux !

A éviter. Non seulement un de leur technicien incompétent a cassé notre chaudière lors d'une visite d'entretien. Mais depuis le 16 décembre 2021, nous n'avons plus ni chauffage, ni eau chaude. De plus on nous facture l'intervention !!!!. Impossible d'avoir un responsable. Scandaleux !