HORRIBLE ! Je prends rdv pour l’entretien de ma chaudière, ce rdv est déplacé à une date ultérieure que je ne peux pas choisir. Je prends donc ma matinée pour accueillir le technicien qui doit passer entre 8h et 12h. À 11h30 je reçois un mail m’indiquant que le technicien est passé, ce qui n’est absolument pas le cas. J’appelle, on m’annonce que le type de conduit de mon logement pose problème et que cela ne sert à rien de faire venir quelqu’un. Évidemment, j’avais payé en avance, on me dit que je vais être remboursée, j’attends toujours !! Depuis, je suis passée par une autre entreprise (IZI confort) qui n’a eu aucun problème avec mes conduits et qui a fait un excellent travail.

Contrat mis en place depuis 22 ans, nous reprenons le logement et le contrat. En 22 ans aucun détartrage effectué, aucun devoir de conseil appliquer, je vous recommande de fuir ce prestataire qui ne veux rien entendre. On nous a laisser en plein hiver 2 semaines sans eau, pour un réducteur de pression changer 1 an avant, qui n’a pas tenu. Du coup un détartrage à 450€ pas de ristourne et des frais covid alors que les gars viennent chez vous sans masque et fume leur clope et taxe un café. L’histoire ne s’arrête pas là, je suis au contentieux pour une facture. Franchement, 2,4 la note je pense qu’elle vaut le service de cette entreprise. FUYEZ !

A FUIR !! Si vous avez besoin de faire réviser votre chaudière ne faites surtout pas appel à cette entreprise. L’an passé (2021) nous prenons rendez-vous pour l’entretien de notre chaudière, notre rendez vous a été annulé 24h avant et remis sur une autre date. Puis même chose. Au final, il a fallu attendre 4 rendez-vous de fixé et déplacé pour que quelqu’un se déplace. 2022 : même histoire. Nous prenons rendez-vous et trois jours avant le rendez-vous, celui-ci est annulé !! Aucune explication est donnée et personne ne peut venir le jour du rendez-vous fixé. Bien sûr un technicien devait nous rappeler, nous avons attendu toute l’après midi et nous attendons toujours son appel. INADMISSIBLE !!!!

On me donne un rendez-vous le 21/12 le matin sans me demander mon avis. Je travaille donc je ne peux pas l honorer. J ai envoyé un mail pour leur donner mes disponibilités le 22/12 et le 23/12. Finalement, je reçois un SMS me disant que le rendez vous du 21/12 est annulé car le technicien a d autres clients en panne a gérer. Aucun pb . Gros manque de communication. Par contre , un rendez vous ca se prend a 2. Votre service client est nul, je n ai pas créé de compte client, c est mon propriétaire qui s en occuppe. Vous comprenez ?

J'ai appelé pour annuler un rendez-vous reçu par courrier car je travaillais sur ces horaires. Le jour même le technicien m'appelle quand même en me disant que j'ai un rendez vous. Il serait agréable pour tout le monde que vous fassiez votre travail correctement (notamment prévenir vos techniciens, histoire qu'ils ne se déplacent pas pour rien)