Plus jamais !!!! Travail catastrophique , une inondation car il n'avais pas fermer l'eau , impossible d'avoir un responsable,au téléphone mur abîmé de la colle sur les murs une honte !!! !

Une catastrophe !!! En mars dernier on nous envoie un technicien pour une panne de notre chaudière fioul qui nous dit qu'il faut changer la pompe fioul et le purgeur pour ne plus être embêté par notre chaudière. Il relance la chaudière en attendant le devis et la réception des pièces. Ce technicien était très compétent, il connaissait très bien notre chaudière. Le lendemain nous signons le devis et envoyons l'acompte. Quelques semaines plus tard un nouveau technicien vient changer les pièces et là catastrophe!!! il change les 2 pièces et là plus de chaudière du tout, et il casse une autre pièce au passage. Allez on repasse à la caisse pour une nouvelle pièce. Le technicien revient ce jour pour donc changer la pièce qu'il avait cassé et là toujours pas de chaudière après le changement de 3 pièces et un total de 700 euros. Aujourd'hui ça fait 9 jours que nous n'avons plus de chaudière et donc plus d'eau chaude. J'ai dit au technicien de reprendre ses pièces et de ne plus revenir. Par contre SOTHERM je vous ai versé 360 euros d'acompte et je compte bien me faire rembourser, ne comptez pas que je vous paye quoique ce soit de plus. Vous êtes des escrocs, des voleurs avec des techniciens incompétents. A fuir

Se permettent de me réclamer des soi-disant factures de 2020 (on est en mars 2023 !!!) alors que je n'ai jamais fait appel à leurs services !!! Devant son insistance je demande à la bonne femme au téléphone de m'envoyer les bons de commande ou d'intervention que j'aurais signés, elle me menace de contentieux ! Je l'ai envoyée baladée et j'ai raccrocher !

Cliente depuis 2 ans sur recommandation, j’ai appelé Sotherm le 20 décembre pour une panne de la chaudière dont ils avaient l’entretien. Le premier réparateur est venu le 4 janvier. Il a commandé une pièce. Un second technicien est revenu l’installer 3 semaines plus tard car « personne n’était disponible » dans l’équipe . J’ai insisté sur l’urgence car il faisait 8 degrés dans la maison. A sa venue, ce technicien m’a expliqué que ce n’était pas le bon diagnostic, il avait changé la pièce pour rien. Il fallait commander une autre pièce. Rebelotte. Malgré le froid et la situation très difficile : l’entreprise a mis 3 semaines de nouveau pour intervenir le 10 février. Le technicien vient en retard, pressé car c’est la pause déjeuner, il change la pièce, démarre la chaudière, encaissé le paiement et repart. La chaudière ne fonctionne qu’une heure puis s’arrête. Le standard ne répond pas, le technicien non plus. Entreprise « de service » que je déconseille par conséquent.

Fais appel à cet entreprise pour entretien chaudière. Entretien bâclé :fils coupé sans raison, chaudière non testée à l alumage. Résultat lors de la première mise en service. Ne fonctionne pas. Cause fils sectionné. J ai téléphoné, eu secrétaire. Situation expliquée, réponse j ai personne à vous envoyer. Toujours pas de nouvelle !!! Donc être obligé de faire appel à un autre plombier. Résultat paye180 euros pour rien. Entreprise pas du tout professionnelle... A fuir absolument