Société pas sérieuse, le travail n'a pas été fait correctement. Il faudrait penser à engager des techniciens compétents.

Très réactif bien que nous n'étions pas client. Travaux très bien réalisés. Entreprise que je recommande

Travail sale et mal fait l'an passé ce qui nous a valu de gros soucis cette année pour la remise en route de la cheminée.Très déçue par cette entreprise que je sollicitait chaque année. C'était la dernière fois.

Le 9 août 2023, alors que son chauffagiste habituel est absent (c'est tout à légitime) pour congés annuels et que ce dernier a conclu un partenariat d'intervention avec la SARL CAILLEUX, je sollicite une intervention en SAV pour mon père, âgé de 87 ans. Le chauffage de la salle de bain ne fonctionne plus depuis la récente intervention de l'artisan habituel, il a plu des cordes depuis plusieurs semaines, le soleil est aux abonnés absents et la maison est fraîche. Pour tout accueil, le secrétariat me répond qu'il n'y aura pas d'intervention car "c'est trop loin" (mon père habite le Pas-de-Calais, certes, mais n'est en rien responsable de "l'accord" signé entre son artisan chauffagiste et la SARL CAILLEUX), qu'aucun technicien fioul domestique n'est disponible... Mieux, mon interlocutrice me rétorque que ma requête n'est pas urgente, ajoute que le soleil devrait revenir (sous entendu que la température intérieure devrait être plus clémente), que je peux palier à cette situation par l'installation d'un chauffage d'appoint soufflant (certes...), ce qui me fait littéralement "sortir de mes gonds". Aujourd'hui, la secrétaire me rappelle pour me confirmer ce qui précède. Devant ma vive réaction, elle croit utile de terminer par "je travaille là depuis 20 ans, alors..." Très professionnel et très "commercial".

Entreprise professionnelle, qui était déjà intervenu sur ma chaudière. Mais cette fois-ci nous avons été déçu. Je les appelle pour une intervention, on me dit qu'un technicien va passer le lendemain et on me demande, d'être disponible toute la journée. Contraint de prendre ma journée, car je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage. Malheureusement pas de technicien le lendemain. Je rappelle lundi, une autre secrétaire me dit qu'elle n'est pas au courante du rendez-vous et m'annoce que pour toute la semaine il n'y aurait pas technicien. Je n'ai eu aucune explication de ce qui s'est passé. Dommage que le secrétariat ne soit pas aussi professionnel que les techniciens. Résultat des courses on m'a fait balader et perdre une journée.