Remplacement d'un ballon horizontal sans problème majeur. Accueil téléphonique impeccable, efficace, effectué par une personne à l'écoute, techniciens compétents. Petit souci à la mise en service réglé le jour même grâce à la secrétaire qui a contacté le technicien pour qu'il repasse en fin de journée. Que demander de plus ?

J'alerte tous les clients qui souhaiteraient faire appel à cette Entreprise. J'ai, faute de temps, jamais verifié mes factures et le réel travail des techniciens. C'est lors d'une surconsommation d 'eau décelée par Valyo que j'ai pris conscience de la surfacturation de cette Entreprise à ses clients. Le problème ayant survenu le week-end, j'ai dû moi même réparer car la fuite était importante. J'ai démonté le Groupé sécurité défectueux, changé, il y a à peine 2 ans par les techniciens (ce n'était pas la 1ère fois).Vous remarquerez que lorsque l'Entreprise vient vous faire la révision annuelle de votre chaudière, ils ont toujours des pièces à changer et à vous facturer en sus du renouvellement de contrat !! J'ai pris la référence pour acheter le même groupe sécurité 7 bars SFR, il coûte 23,90€ TTC chez Leroy Merlin, l'entreprise me l'a facturé 180€ TTC. J'ai appelé leur fournisseur Watt industrie qui m'a confirmé un tarif de l'ordre de 25€. Comment est-ce possible? A priori la pièce n'est pas garantie chez Euro Gaz (alors que j'ai un adoucisseur avec un contrat de maintenance). La pièce chez Leroy Merlin est garantie 10 ans !!! Les dirigeants ont cherché tous les arguments pour ne pas me rembourser et compte tenu que l'erreur était trop flagrante, ils ont proposé de m'offrir le renouvellement de contrat de maintenance en 2024... Ben voyons, pour me facturer de nouvelles pièces lors de leurs prochaines visites. Soyez honnêtes avec vos clients, c'est le principal. Il ne vous a pas échappé qu'Euro Gaz face aux mécontentements de ses clients et mauvais avis Google ai géneré de faux avis clients, normal ils ne sont pas certifiés (cf avis du 4 janvier)

Lors de la rénovation de ma maison en 2021 Eurogaz a installé une chaudière à condensation et ils font depuis l'entretien annuel. Mon expérience est bonne, que ce soit sur la partie technique ou administrative. Je recommande!

Entreprise réactive et efficace. J'ai toujours eu de très bons contacts que ce soit avec le patron ou les intervenants. Courtoisie et ponctualité sont aussi deux belles qualités à reconnaître.

SERVICE EXÉCRABLES, La sois disant secrétaire qui veut se la jouer cow girl «  c’est quoi votre problème ?» c’est comme ça qu’ont parlent ? au téléphone elle fais la maligne qu’elle aille changer de métier le service client n’est pas son fort, ne parlons pas du responsable avec une insolence sans nom faudrait peu être le changer de poste le chômage vous irait mieux monsieur laissez votre place à des gens qui ont vraiment le sens du relationnel et contact client A FUIR !!!!!!! JE NE RECOMMANDE PAS !!!! même pas capable de réparer une chaudière obliger de les faire intervenir 4 fois. Limite on accuse le client! Une honte !!!! Aucun sens du commerce la direction sera bientôt contacter merci Google ;)