Entreprise qui est intervenue pour un desembouage complet de notre chaudière, entreprise très sérieuse et qui ne compte pas les heures ! Prix raisonnable et personnel au top!!!!

Je n’ai absolument pas l’habitude de mettre des avis Google mais cette fois ci cela me paraît juste; Expérience déplorable avec ASP lors d’un échange téléphonique, suite à un problème de chaudière. (Ni eau chaude ni chauffage en cette période avec un enfant de 3 ans ). La personne que j’ai eu au téléphone qui pour moi est le responsable, a été tout simplement exécrable, aucun sens du service, il m’a annoncé un délais d’attente de 5 à 6 mois pour la fabrication de la sois disant pièce à changer, fabrication qui en passant se fait en France ! En me prenant de haut, en criant et en me parlant que de ses vidéos youtube! Un sketch , vraiment à fuir !!!!!! Aucun professionnalisme, ni respect.

Il me parait important de recontextualiser la situation. Je confirme que vous êtes intervenus chez moi en janvier suite à un incendie. Ensuite, de mars jusqu'à mai je vous ai couru derrière pour savoir quand vous alliez m'envoyer la facture. A chaque fois vous me disiez "je regarde ce soir", "vous l'avez demain," en vain. Ensuite vous m'avez proposé de vous envoyer un mail pour que vous puissiez avoir mon adresse mail pour obtenir cette fameuse facture. Je vous ai envoyé 4 mails et je n'ai jamais eu de réponse de votre part. En attendant, le dossier du sinistre était bloqué car nous attendions votre facture pour le chiffrage de notre expert.Tout cela pour me dire après 4 mois d'attente que la prestation m'était offerte. Alors cela est extrêmement généreux de votre part, je ne vais pas dire le contraire, et je vous en remercie. Vos compétences professionnelles ne sont pas du tout remise en cause dans ma note. Le seul gros bémol est au niveau administratif, domaine dans lequel il y a des choses à améliorer. Après comme on dit on ne peut pas être au poivre et au moulin. Je pense bien que vous faites de votre mieux. Les notes et les commentaires que l'on vous laisse sont là pour vous proposer des pistes d'amélioration pour la suite.

Nous avons fait confiance plusieurs fois à APS 74 Plombier - Chauffagiste et toujours avec grande satisfaction ! Au début, nous avions quelques difficultés avec notre évacuation et APS 74 a su nous trouver des solutions. De cette disponibilité, des échanges que nous avons pu avoir, nous avons confié à APS 74 la rénovation d'une salle d'eau et le remplacement de notre chauffe-eau. Dernièrement, nous avons dû les contacter pour un problème d'eau chaude et ils ont encore pu nous trouver des disponibilités au dernier moment pour nous aider ! De vrais pros avec le sens du travail bien réalisé, très disponibles le week-end et même le soir très tard (encore désolé), et très sympa ! Merci ! Nous aurons certainement l'occasion de les appeler pour de futurs projets !

3 appels + 1 mail pour avoir un devis… des semaines d’attentes et toujours rien… parle beaucoup au téléphone mais n’agit pas, peut être faut-il se recentrer sur le travail plutôt que sur les vidéos YouTube. Je vais chercher quelqu’un d’autre.