Un grand merci à l’équipe et notamment Carole et Karen à l’assistance téléphonique qui ont été très réactives, professionnelles et d’une énorme gentillesse et compassion. Et aussi à Guillaume qui a également été très réactif et très pro ! Je recommande vivement ;)

Jusqu'à présent les prestations d'AMG étaient plus que correctes, ce n'est plus le cas. Chaudière en panne le 01/09/23, le technicien passe et réalise un devis le même jour. Jusque là très bien. Devis accepté et accompte versé le 02/09/23. Bien que la chaudière soit en "panne totale" et que le technicien ait indiqué "urgent", nous sommes presque 15 jours après et les pièces arrivent seulement aujourd'hui. Ce n'est pourtant pas faute de vous avoir relancé plusieurs fois. Afin d'essayer de trouver une solution, je fais appel au fabriquant de la chaudière Frisquet. AMG n'a rien trouvé de plus mensonger de dire à Frisquet que j'avais mis une semaine à accepter le devis. Je ne juge pas toute l'entreprise, mais la manière dont a été traité mon cas, et notamment les accueils téléphoniques et le délai incroyablement long pour des pièces basiques est une honte, et votre mensonge au près du fabriquant inacceptable et indigne !

Bonjour; Après le passage d'un technicien en mai 2020 pour l'entretien de ma chaudière, aucune anomalie détectée. Le travail avait été bien fait j'avais laissé un billet en complément en guise de remerciement. En novembre 2020, la chaudière avait des problèmes de fonctionnement, j'ai appelé mais on ne m'a pas accordé de passage car trop proche de la précédente visite. Début février, la chaudière a cessé de fonctionner. j'ai appelé et un rendez-vous m'a été donné deux semaines plus tard (très long sans eau chaude ni chauffage). Le matin même du rendez-vous convenu, AMG m'a contacté pour me dire qu'ils annulaient leur passage car le technicien ne souhaitait plus intervenir sur mon modèle de chaudière (qu'ils connaissent depuis le début). Autant je sais remercier un travail bien fait, autant je sais aussi le faire savoir quand ce n'est pas le cas. J'ai contacté une autre entreprise qui a choisi d'intervenir le jour de mon appel, je déconseille donc fortement vu mon expérience avec AMG.

avec 4 contrats de maintenance chez cette société depuis plus de 13 ans pour les 2 premiers, la qualité de service est devenue catastrophique, dernière intervention en date de mi nov 18 : les locataires sont restés plus d'un mois sans chaudière ! A éviter absolument

Bonjour, Malgré un contrat de maintenance payé et validé. Il faut compter une semaine de délai pour une intervention sur une chaudière en panne. Et la température extérieure est de 3°C. Malheureusement, ce n'est pas la première occurrence avec cette entreprise de 'service'. Écoute et respect des attentes du client ? Certainement pas le choix effectué par le management cette entreprise. Un choix à effectuer en toute connaissance de cause donc.