1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. J'ai signalé un problème de thermostat défectueux en mars. Un plombier est passé et m'a dit que le thermostat avait dû tomber lors de son installation avant mon arrivée dans le logement. Il a pris des photos du thermostat pour en commander un autre. Arrivé en septembre, je n'avais toujours aucune nouvelle. J'ai contacté mon propriétaire qui a fait le nécessaire. Un autre plombier est repassé, a regardé le thermostat à nouveau et a décidé de l'emporter avec lui. Aujourd'hui, je reçois un devis de 480 € et il est précisé que j'aurais fait tomber le thermostat et que s'il est défectueux, c'est de ma faute, alors que je n'ai JAMAIS touché au thermostat pour éviter tout problème. Je trouve cela lamentable.

Suite a un problème d'évacuation dans la cuisine , j'ai contacté l'ets, le commercial me fait un devis de 1470€ pour 2 jours de travail. Finalement le devis était erroné et l'équipe a fait un travail propre en une matinée. Quelques difficultés pour me faire remboursé le trop perçu sur les 1000€ avancé mais le gérant a fait le nécessaire.

Sollicitée pour un entretien annuel de la chaudière, la prestation a été très appréciée. Le premier contact au téléphone avec la secrétaire (Stéphanie) a été très cordial et a permis de recueillir tous les éléments concernant le service et son coût. Le jour de l'intervention, l’intervention a été réalisée par Maxence, très ponctuel. En plus d'être fort sympathique, il est passionné par ce qu'il fait et il a même passé l’aspirateur après le pinceau à poussière dans notre chaudière, de quoi lui donner une nouvelle fraîcheur. Au final, j'ai vraiment apprécié le professionnalisme et l'engagement de la plomberie Longonienne et l'on ressent l'excellent état d'esprit de cette entreprise (au caractère familial) au travers de ses employés.

À l'écoute des clients, prend le temps de rechercher la panne pour limiter le coût de sa facture. Je recommande à 1000% car il recherche les vraies pannes pour ne pas revenir ou facturer un simple déplacement... Il sait être à l'écoute du budget de chacun entre z autre quand il s'agit de changer de chaudière (ce qui n'est pas du luxe) ... Un vrai professionnel !

Intervention très rapide suite à un problème de débit d'eau chaude. Hélas le plombier a identifié un problème de tartre, nous a indiqué que cela provenait de la cuve, que cette dernière n'était absolument pas accessible pour ôter le tartre et qu'il ne réalisait pas de dés-entartrage par injection de produits agressifs - ce que nous comprenons -, que c'était là la seule autre option possible, et que nous devions changer de chauffe eau (coût de l'opération, 1360€). Néanmoins, après son intervention (90€) nous n'avons plus eu d'eau chaude du tout ! Nous avons donc contacté un autre plombier, qui pour le coup a indiqué que si, la cuve était tout à fait accessible, et pour 150€ a ouvert le chauffe eau, enlevé le tartre, et remis le chauffe-eau en marche. Contacté, la plomberie Longonienne indique avoir effectué un diagnostic correct (ce qui est exact) et précisé qu'elle ne faisait pas de dé-sentartrage (ce qui est aussi exact). J'aurais simplement aimé qu'elle me précise que ce dernier était en réalité possible (ce qui n'a pas été le cas puisqu'il m'a été indiqué qu'il était impossible, et que mon chauffe eau était bon pour la casse), et j'aurais également aimé que le problème identifié lors de leur arrivée ne se soit pas aggravé après leur départ (j'ai passé quatre jours sans eau chaude). 90€ c'est un peu cher pour ce genre de service, aussi sympathique soit le plombier.