Travaux de sanitaire et chauffage suite à la transformation d'un hangar en habitation. Très bon travail au niveau de ces deux prestations terminées en aout 2022 par la pose d'une pompe à chaleur (PAC). Mauvais conseil quant à l'emplacement de la PAC ( à coté de la chambre à coucher). Par ailleurs le responsable de la société ignorait l'existence d'un kit silencieux réduisant de 30 % le bruit, kit posé en novembre 2024 par la société qui entretien la PAC. Le responsable de la société FRANK préconisait la fabrication d'un caisson pour réduire le bruit ou alors en derniers recours l'utilisation de bouchons d'oreilles. Le responsable c'est également montré incompétent pour demander les aides et a jeté l'éponge après deux longues tentatives, à notre détriment. Nous avions totale confiance en cette société c'est la raison pour laquelle nous n'avions pas fait d'écrits. Après plusieurs échanges en 2024 la sté FRANK ne souhaite faire aucun compromis. Dommage. En conclusion: une parole c'est bien, un écrit c'est mieux.

Ce jour constat fait par un professionnel très avenant la plomberie à été vérifiée avec soins en attente du devis signé par le propriétaire

"Expérience catastrophique avec cette entreprise concernant le remplacement de mon ancienne douche vétuste il y a un an pour un montant de 4000 euros. La nouvelle installation s'avère être un désastre complet ! - Dès le début, des problèmes d'écoulements répétitifs, la douche à l'italienne conseillée par l'entreprise et installée semblait être une bonne idée, mais elle a transformé ma salle de bain en piscine avec des inondations à chaque utilisation quotidienne, en plus de la colonne de douche tout bonnement inutilisable dû aux projections d'eau . - Plus d'une vingtaine d'appels de ma part en 1 an , plusieurs interventions de leur part avec des bricolages divers ( couper la membrane du siphon au cutter, pose d'une baguette d'1 cm pour éviter les inondations, débouchage du siphon, etc ) sans résolution réelle du problème. - Concernant le service client par contre il mérite la note de 5/5 sur l'échelle de la malhonnêteté et de la mauvaise foi. Entre les nombreux appels sans être recontacté, les nouvelles excuses à chaque fois, la dernière en date par exemple est que le soucis vient des canalisations de l'immeuble alors qu'il n'y a jamais eu de soucis d'écoulements auparavant et qu'aucunes des autres douches de l'immeuble raccordées a celui ci n'ont de soucis, qu'il n'y a pas de souci chez les autres clients, etc. Entreprise mise en demeure il y a 2 mois, sans résolution du problème à ce jour. Etant donné leur malhonnêteté je vais être contraint de faire procéder à une expertise et régler le soucis par voie juridique. En bref, entreprise à éviter à tout prix !

L'Entreprise FRANK aux services irréprochables !! Cela fait 3 fois que je contacte cette entreprise pour divers travaux sanitaires chez moi et, à chaque fois, le travail est réalisé dans les règles de l'art et en plus la gentillesse des techniciens, une adresse que je conserve toujours bien en cas de problème sanitaire-chauffage.

Nous avons fait installer un chauffe eau thermodynamique ( rien à redire, travail efficace et bien fait). Il vient de tomber en panne alors qu’il est encore sous garantie. Les pièces passent effectivement sous la garantie par contre l’entreprise demande 260 euros pour la réparation. Nous sommes extrêmement surpris. Nous avons eu une panne sur un lave vaisselle sous garantie. Pièce, main d’oeuvre et déplacement , tout est passé sous garantie. Avant d’effectuer l’installation de ce type d’équipement, pensez bien à demander ce qui est couvert par la garantie.... Merci pour votre réponse, nous pensions juste que la garantie était de 5 ans. C‘est pour cela que je dis de demander avec précision ce qui est sous garantie et combien de temps. Nous ne remettons pas en questions les qualités de votre entreprise. L’équipe est professionnelle, qualifiée et très agréable. J’ai d’ailleurs noté, travail efficace et bien fait.