Très content de l'installation de ma climatisation réversible Daikin. Tout commence lors d'une rencontre avec Claude et Marc des commerciaux à la foire européenne. Très bon contact, un contact de confiance quoi, Claude pour le coté Clim et Marc pour le coté PAC. Très bonne analyse de mes besoins et des devis parfait comparé à la concurrence. Suivi par des installateurs très professionnels, très courtois, des vrais bosseurs avec plusieurs années d'expérience dans la climatisation et ça se voit. Un chantier propre, des explications à toutes mes questions et petite formation sur la télécommande ou bientôt faudra être ingénieur pour la manipuler MDR..encore merci messieurs vous êtes des pro. J'étais vraiment très très content avec Froid Gilbert et là je vais prendre la PAC chez eux et je suis sur d'avance que ce sera la même prestation d'installation. Il y a aussi tous les conseils et aide pour faire vos demandes des primes de l'état, là aussi un accompagnement parfait. C'est vraiment une société très professionnel et d'expériences, même l'accueil quand vous appelez ou par mail vous êtes super bien reçu et réponse à tout que du bonheur.

Facturation d'un déplacement de 50€ pour 5 km, réparation non fonctionnelle (on me demande d'acheter un nouveau module de régulation, le technicien effectué ensuite un mauvais câblage qui ne résoud pas mon problème. Facturation de la prestation alors qu'il n'y a eu aucune amélioration à mon problème. Heureusement que des concurrents plus pro on réussit à trouver le problème, et sans surfacturer !

Nous avons acheté une Cleam Daikin dernier modèle en 2019 ou 2018. Nous sommes satisfaits de la vente et de la livraison dans les délais. Celle-ci a été réalisée par Monsieur Huck qui s'occupe de la clientèle des particuliers. Là où ça ne va pas du tout, mais alors absolument pas du tout, c'est le service après vente. Nous avons , mon mari et moi, téléphoné de très nombreuses fois pour un problème technique. La Cleam ne fonctionne plus à distance. Nous avons pris l'équipement+++ Il faut remplacer une pièce. Nous n'avons jamais été rappelés malgré les nombreuses promesses des dames qui assurent le standard téléphonique. De plus, je précise qu'au mois de mars ce n'était pas la pleine saison .. nous sommes quasiment juillet et toujours pas de nouvelles. Il faut préciser qu'à l'origine Froid Gilbert équipait les professionnels.... Donc avant de se lancer dans une clientèle de particuliers, il faut réfléchir à comment assurer le suivi post vente. Je dirais, particuliers, passez votre chemin et allez chez un professionnel de la Cleam qui assure avec sérieux un service après vente !

Silence radio depuis la signature du devis… Depuis que j’ai signé le devis fin mai, je n’ai plus aucune nouvelle de l’entreprise…Dernier message de leur part, le jour de la signature du devis, où ils m’indiquaient « m’appeler dans la semaine » pour convenir de la date d’intervention. N’ayant reçu aucun appel, je leur ai adressé un mail resté à ce jour sans réponse. J’ai alors décidé de contacter téléphoniquement l’entreprise où la personne chargée de l’accueil m’a répondu « le dossier suit son cours ». .. Tout ceci n’est pas très sérieux et n’augure à mon sens rien de bon pour la suite…

Clim réversible installée il y a deux ans. Aucune explication fournie pour son fonctionnement. Le système de clim automatique ne marche pas. Une dizaine de coups de fil souvent pas suivi d'effet. Deux mails envoyés sans que le problème n'ait été réglé. En attente d'un rendez-vous reporté à quand ? Mystère