incompétent! Lamentable. A fuir absolument ! Et je pèse mes mots!

Est venu au RDV, a noté les éléments pour faire son devis et depuis n'a plus donné de nouvelles malgré les appels sur son mobile et téléphone fixe. Manque de civisme et de professionnalisme !

RDV fixé pour un entretien de chaudière, n’est pas venu, n’a pas répondu au téléphone, n’a pas donné de nouvelles, ne s’est pas expliqué ni excusé. 1 semaine de messagerie saturée, injoignable, téléphone fixe qui ne répond jamais, y a-t-il au moins un/une secrétaire ? Ce n’est pas très professionnel de poser un lapin aux clients et de ne pas s’excuser ni donner de nouvelles. 2ème RDV fixé 15 jours plus tard, et même scénario : n’est pas venu, n’a pas décroché son téléphone, ne s’est pas excusé ni expliqué. Pourtant un SMS ne coûte rien… Pourtant très bon rapport qualité/prix, travail de qualité, mais vraiment injoignable et irrespectueux de ne pas s’excuser et de rester injoignable aussi longtemps ! On s’est même demandés s’il exerçait encore…

Je veux bien entendre qu’il soit dépassé mais il n’est pas venu aux 2 derniers RDV sans donner de nouvelles, ne répond pas au téléphone ni sms (sauf quand ça l’arrange). Filtre les appels. Lorsqu’on tombe sur quelqu’un sur le fixe, la personne ne transmet pas les messages visiblement. On a été obligé de faire 4-5 aller-retour pour un devis car il manquait toujours des choses. Aucune excuse lorsqu’on arrive à l’avoir, bref aucun respect pour les clients

Problème pour communiquer avec cette entreprise car téléphone fixe sans réponse et téléphone mobile avec messagerie saturée. Merci. Marie-Laure Tronchet.