Très bonne expérience avec Thomas Bouchez et ses équipes que ce soit pour la pose de pompe à chaleur , entretien ou réparation de fuite . Le secrétariat est également réactif . Je suis assez surpris des commentaires négatif , pour ma part tout a toujours été très bien organisé .

Rendez vous pris largement à l'avance. Devis oral jamais confirmé par écrit malgré plusieurs relances. Et finalement l artisan ne s est pas présenté. Aucune nouvelle....A fuir. Ayez la fluide attitude: N'y allez pas.

RDV pris depuis plus d'un mois. Retard du technicien qui ne daigne même pas prevenir ! Quelle conscience professionnelle !! En effet la standardiste avait ajouté un dépannage. Cette même standardiste ose me dire éhontément que ce n'est pas la période d'entretien et qu'ils privilégient les urgences et dépannage !! Ôtez moi d'un possible doute ! On est bien d'accord que l'entretien annuel se fait à la date anniversaire ?? Quelle considération pour les clients habitués, on voit que le fric a pris le dessus sur la relation clientèle. C'est entendu on ira voir ailleurs pour l'entretien annuel de la chaudière et pour le remplacement de la chauffagerie !

Nous avons une fuite dans notre cave, Nous avons fait appel à l'entreprise de Mr Bouchez qui est venu voir la fuite et devait nous envoyer un devis, après plusieurs tentatives de vous joindre et ainsi que la secrétaire, nous avons aussi un message laissé nous n'avons eu aucun retour... Cela fait 1 mois. Et la fuite est toujours la. Si vous ne voulez pas vous en occuper merci de juste nous le dire clairement plutôt que de laisser les gens dans l'attente et avec leur problème en cours Nous allons donc passer par quelqu'un d'autre.

Lorsque nous faisions appel à Mr Bouchez au départ de notre collaboration en 2016, tout se passait bien nous étions très satisfaits. Puis en 2018 après un entretien de chaudière, environ deux mois plus tard nous avons eu une grosse fuite de gaz située après le groupe de sécurité ! nous aurions pu littéralement exploser avec notre maison. Intervention de GRDF pour sécuriser, puis monsieur Bouchez pour la remise en service qui nous a dit que ce n'était pas bien grave, un boulot mal serré! (pourtant après un entretien tout aurait dû être vérifié) Quelques temps plus tard, le ballon d'eau chaude qu'il nous avait posé 1 an plus tôt disjonctait sans cesse sauf que malgré nos nombreux appels et relances plus de nouvelles de Monsieur Bouchez!