Après une panne sur un poêle à granulé acheté chez eux un technicien est venu (j ai eu de la chance par rapport à d autres clients) mais a déjà exigé un entretien avant de faire son diagnostic panne…une fois celui ci fait nous avons signé un devis et le poêle est à l arrête depuis février toujours en attente de pièces. Nous avons passe la fin de l hiver sans chauffage…et quand on les appelle enfin quand on pouvait les avoir au téléphone c était vous comprenez madame ce n est pas de notre faute mais notre fournisseur…nous ne pouvons vous donner de délais de livraison…aujourd’hui 5 mois après toujours pas de nouvelles et les numéros de téléphones sont aux abonnés absents…résultat je sens que l hiver prochain va être rude pour nous le temps de trouver un nouveau prestataire et de recommencer les démarches de a à z Entreprise pas sérieuse du tout à fuir à grand pas

Nous avons acheté un poêle à pellets à cette société en 2017. Un poêle Kalon. Depuis octobre 2021, il fait sauter les plombs. La société must a racheté Schuman. Ils ne veulent rien faire malgré plusieurs appels de notre part, et quand on leur téléphone, ils nous demandent la marque du poèle et nous disent ne rien pouvoir faire. La secrétaire de la société de Verdun m'a dit "on a racheté la société pas les problèmes". C'est une honte, nous sommes sans poêle depuis octobre. Et nous nous sommes chauffés avec des poêles d'appoint.

Je téléphone pour une fuite d'eau sur ma Chaudière granulés avec production d'eau chaude, on me répond que pour venir réparer il faut faire un entretien, c'est à dire aspirer des cendres et passage du hérissons dans 9 petits tubes, non merci je le fais, là on me dit qu'il n'y aura pas de réparation possible si je ne veux pas que l'entreprise fasse l'entretien, je pense alors à de la vente forcée, si je vais dans un garage pour une réparation quelconque on ne m'oblige pas de faire un entretien pour réparer, pas grave j'ai fait travailler un artisan qui m'a réparé ça nickel, merci à lui pour son professionalisme malgré son emploi du temps bien chargé

Je remercie Mme Curé pour son manque de professionnalisme. Une visite à la maison pour savoir si le chantier est faisable. Il en ressort que oui. "Je vous adresse par mail le devis dans la semaine" a t'elle dit. J'ai relancé cette personne et à chaque fois il y a une bonne excuse pour gommer son incompétence. Bref, si vous voulez un devis avec une entreprise sérieuse qui prend soins des clients "FUYEZ"

Après être passé au magasin avec un avis favorable pour la pose d un poel a bois à plus de 6000 euros un rendez-vous à été pris mais la personne ne s est même pas présenté. J ai appelé on m a répondu que j habité trop loin , le pire de tout est que Après pas mal d appels la personne devait arrivé mais al la fin la personne est absente mais ou on va . Après avoir pris une journée de congé pour le rendez-vous j ai été très déçu. Donc cette entreprise n est pas du tout sérieuse, je ne la conseille à personne pas sérieuse.