Très pro, très bonne expérience… je recommande à 200%.

Très réactif une équipe professionnelle!

A fuir! Mr Charrier est très aimable et disponible pour vendre ses poêles. Une fois la facture signée, un vrai fantôme. Oui, il est débordé, oui il manque d’employés, mais il a choisi ce métier ! RDV pris à 16h pour un ramonage, il m’envoie un simple sms à 16.20 pour dire qu’il ne peut pas venir, alors que j’avais pris un jour de congé !! Quand on est au chômage, un jour de travail perdu ça se ressent! Un autre jour il vient pour un souci de brasier toujours plein, il reste 30 min et me facture plus de 100 euros. 15 jours plus tard, le brasier est toujours aussi plein, je me réveille à 5h du matin avec 14 degrés dans la maison, je suis assez correcte et j’attends -mais pas trop non plus, car il neige et la température continue de baisser- jusqu'à 6.50 pour lui laisser un message vocal. Il me rappelle en me disant NON MAIS POUR QUI VOUS VOUS PRENEZ? . J’essaye de lui expliquer mais il ne me laisse pas parler, je raccroche donc. Il me rappelle quelques minutes après, je ne décroche pas, j’ai appris ma leçon. J’écoute néanmoins son message d’une oreille, il s’excuse mollement mais dit que je n’aurais pas dû appeler si tôt (oui, la prochaine fois -il n’y en aura pas- j’attendrai qu’il y ait des stalagtites dans ma chambre), et que si je veux le rappeler blablabla et que LA BALLE EST DANS MON CAMP Et bien non, Mr Charrier je ne vous rappellerai pas, je préfère passer par un autre chauffagiste qui est disponible et qui assume un service après vente -même si ce n’est pas lui qui m’a vendu ce poêle ! Je préfère payer plein pot et être au chaud. Alors ne vous en faites pas, vous pouvez désormais rester au chaud dans votre lit un peu plus longtemps, car vous venez de perdre une cliente!

Après réception du devis, plus personne ne répond au téléphone et pourtant j'étais déjà client chez eux. j'ai du appeler plus de 10 fois sur fixe et mobile et j'ai laissé des messages audio et texto... Je connaissais cette mauvaise habitude ( et pas que moi... ) mais j'espérais qu'ils avaient changé, et bien non c'est peut être pire ! D'autres sont plus professionnels

Tres bonne service mais un rdv rapidement parfois c'est ne pas possible.