SAV inexistant, incapable d apporter une reponse à une question simple. Plus précisément, n apporte aucune réponse malgré un délai plus que confortable....

Il m'est arrivé une fuite d'eau en dessous du cumulus chauffe-eau de mon appartement durant la semaine. En me réveillant j'entendais un bruit d'eau qui tombait et après avoir vérifié, la flaque d'eau était malheureusement bien présente... Au départ j'ai appelé mon assurance pour leur signaler, ils m'ont redirigé vers mon propriétaire donc je suis passé par mon agence immobilière. (en location sur mon appartement, je ne contacte pas mon proprio directement bien entendu) ; Ils ont fait appel à cette société pour intervenir rapidement sur mon problème. Cela s'est passé en deux jours seulement : Le premier jour : a eu lieu le constat de la fuite, le monsieur de chez Joël Dubois (David) a effectivement vu l'ampleur des dégâts. L'entièreté du cumulus était à changer donc il a très vite lancé la démarche de devis qui a été envoyée à mon agence. Durant la même journée tout a été signé. Le deuxième jour : intervention de la même personne qui s'est occupé (seul) de changer tout ce matériel, ce qui n'avait pas l'air d'être une mince affaire, on parle d'un objet lourd puis de tuyauteries. En même temps de procéder à cela il a engagé une conversation avec moi, durant laquelle on parlait de tout et de rien. Ce monsieur a été très gentil et c'est ce qui m'a donné envie de lui poser des questions en rapport avec son métier, par curiosité, auxquels il a répondu de manière très aimable et passionné. J'ai même eu droit à des petites astuces pour régler notamment des problèmes avec mes robinets d'eau. Après ça, fin de leur prestation une fois les tâches terminées, et je suis content du résultat car aucun autre problème n'a été rencontré depuis l'intervention. Je conseille vraiment cette société pour leur professionnalisme et la gentillesse. Le contact avec la clientèle est important. Dans cette société personne est esclave de son travail et a le droit de créer une conversation avec la clientèle, c'est important ! Merci à eux.

Entièrement satisfaits pour la pose de notre PAC. Grande disponibilité de la secrétaire pour remplir les demandes d'aides. Nous recommandons vivement l'entreprise Joël Dubois. Au besoin nous ferons appel à eux sans hésitation. Nous en profitons pour les remercier tous encore en leur souhaitant une très belle année 2023. Pascal et Patricia Emmenegger

Après une demande de devis. Venu sur place . Plus de réponse au téléphone et devis inexistant. Pourquoi par politesse ne pas répondre tout simplement que vous êtes débordé ou que le chantier ne vous intéresse pas? C'est la moindre des choses je pense si l'on est un temps soit peu commerçant.

Appel le mercredi pour prendre rdv (canalisation bouchée)on me dit que l on me rappelle aucun rappel. rappel le jeudi matin de ma part on me dit on passe en fin d'après midi je me débrouille a être présent aucun passage aucun appel. je rappelle le vendredi pas de solution de suite on me rappelle 1h00 après enfin!!!! pour me dire on vient ce matin. problème je suis pas dispo(travail) la seule réponse que j'ai de leur part. c'est maintenant ou rien quel service !!!!!! je peut comprendre la surcharge de travail la moindre des choses est de prévenir et d'essayer de trouver un arrangement mais la aucune discussion possible.