Bonjour, Comme chaque année, visite annuelle de contrôle de ma chaudière à gaz.(marche parfaitement, juste un contrôle annuel pour l'assurance) Le technicien envoyé fait une manipe qui met en panne ma chaudière, il appelle un de ses collègues qui arrive 20 mn plus tard, carte électronique à changer décrète t-il, il dit à son collègue "marque bien que c'est toi qui l'a mise en panne que le client n'ai rien à payer...bon point quand même). Je me retrouve donc sans chauffage ni eau chaude pour la douche...8 jours plus tard nouveau rdv. "on vous a fait un mauvais diagnostic", c'est la sonde de température qu'il faut changer"...RE-attente de 8 jours pour nouveau rdv...3eme intervention..."il faut changer la sonde ET la carte électronique (qui avait été emennée par le précédent intervenant)... Prochain rdv le 30 avril ...LOL...je redoute le pire...Pas d'eau chaude ni de chauffage depuis le 3 avril...

Le rendez-vous a été respecté. Le travail a été réalisé très professionnellement. Le technicien a été de bon contact, et de bon conseil pour notre installation. Merci à Kevin C pour son efficacité et son professionnalisme.

Service client médiocre. Trois déplacements de rendez-vous sans prévenir (par courrier). Passage aujourd’hui dans la matinée, je m’absente 10 min en laissant un mot, le technicien passe et repart sans attendre, sans appels, sans sms !

Je ne recommande pas, suite au passage du technicien augmentation de 20% de la consommation de chauffage... Il a jugé bon d'enlever une option qui prend en compte la température extérieure pour ajuster le chauffage, depuis il tourne en permanence même quand il fait beau et chaud. De plus les rendez-vous d'entretien ne cesse d'être décalés, bientôt ça sera une année sur deux alors que l'on paie de plus en plus cher. A FUIR.

Le technicien devait passer, j'ai pris mon après-midi exprès, il n'est jamais venu et n'a pas prévenu. Je rappelle donc le secrétariat le lendemain pour demander des explications et ils me disent que c'est ma faute car leur technicien est bien passé mais que je n'étais pas là ? Je n'ai pas mis un seul pied en dehors de mon appartement, je n'ai même pas osé aller jeter ma poubelle par peur de le louper. Il faut arrêter de prendre les gens pour des c...