Transferé en 2014 et fermé en 2015

Très mauvais service, un patron détestable... A éviter

Pour une société qui se dit avoir 20 ans d'expérience, laisser une famille avec 2 enfants en bas âge (dont un nouveau né), en plein hiver, sans eau chaude et avec des problèmes de chauffage c'est lamentable, alors que l'intervention aurait pu être plus rapide !! On a eu la visite de 2 techniciens, le 1er incapable de trouver la panne et le 2ème qui a trouvé la panne le lendemain (mardi), il devait revenir le mercredi, pas de nouvelles, le jeudi toujours rien (ils avaient perdu apparemment notre téléphone), le vendredi on appelle le matin, on doit nous rappeler mais rien. L'après midi on rappelle la 2ème personne n'a pas eu le message, doit nous rappeler en soirée mais pas de nouvelles. le lendemain soit le samedi matin message ils doivent venir dans la matinée. 2ème message à 16 h le samedi par texto (pas très honnête, on se cache?) finalement ils ne peuvent faire le dépannage que le lundi. Du coup pas possibilité de trouver une solution de secours pour le Weekend, pour nos enfants. Le lundi, le technicien vient sans prévenir de l'heure, heureusement que j'étais présent à ce moment là. La facture a été établi plus rapidement que le dépannage. Selon les propos du gérant, peu lui importe notre mécontentement il est "victime de son succès" donc n'est pas en manque de clients. Quelle vanité !!! souhaitons lui de ne pas connaitre la crise !!