Demande d’intervention pour un entretien d’adoucisseur d’eau. Résultat 180€, le double de l’année dernière ! Très cher pour un simple contrôle ! Noté 2h sur la facture alors qu’ils ont passé 1h30 à attendre que l’adoucisseur finisse son programme, sur le contrat signé il y a écrit aucune fourniture fournie et à la fin sur la note ils nous facturent 10€ pour petites fournitures ? Frais de déplacement 30€, pour 15km je ne comprend pas. Et donc on rajoute à ça 70€ de l’heure et on obtient donc 180€ ! Me voilà choquée de payer une telle somme pour un entretien qui doit se faire chaque année. Heureusement pour mon portefeuille l’année prochaine j’irai voir ailleurs.

Contacté en décembre pour un devis de remplacement de manomètre. En 5 minutes le technicien observe notre installation et nous dit que le devis arrivera bientôt. Aucun devis. Mais une facture (salée pour un simple manomètre) : celle des travaux "imaginés" par le technicien. Je laisse un message sur la boîte vocale de l'entreprise. Aucun rappel, je considère que c'est une erreur et n'insiste pas. Relance en mai! Quand je les rappelle pour leur expliquer leur erreur, AUCUNE EXCUSE pour nous avoir facturé des travaux qui n'ont jamais eu lieu ni n'avoir jamais envoyé de devis, aucune explication non plus, secrétaire à peine aimable. C'est une leçon que nous retiendrons : ne pas faire appel à l'entreprise Mallet.

Tarif excessif pour un simple entretien de chaudière gaz, 1h de travail facturé 1h30, sans compter tous les "frais annexes". 190€, soit quasiment le double de l'entreprise à laquelle je faisais appel avant. Un trou immonde effectué en façade de mon conduit double peau pour mesure du rendement, grossièrement rebouché au scotch, et sans m'en avoir parlé au préalable (je ne m'en suis aperçu qu'après le départ du technicien). Un rapport d'intervention qu'il a fallu modifier à ma demande car il était indiqué une non conformité liée à la ventilation, qui était pourtant bien présente… Je ne retenterai donc pas l'expérience Mallet.

3 fois que je leur téléphone pour des urgences ( fuites et évier cuisine bouché). Très réactifs et sérieux. Même pas 2h plus tard un ouvrier était là à chaque urgence. Entretien chaudière réalisée avec sérieux. Quelques conseils donnés ici et là pour nous aider à entretenir les canalisations, la chaudière qui vieillit mais que les propriétaires ne veulent pas changer etc franchement je les recommande :)

À la suite de l'acquisition de ma nouvelle résidence principale, la chaudière au gaz était coupée et l'entretien n'avait pas été réalisé récemment. Je suis tombé sur une secrétaire très gentille et réactive qui a pu nous trouver un créneau d'intervention dès le lendemain pour relancer la chaudière et en effectuer la maintenance. Le jeune artisan qui est intervenu était consciencieux, pédagogue et efficace. Résultat : une chaudière en route, un entretien effectué et une maison chauffée pour pouvoir y emménager rapidement ! C'est sûr, je referai appel à leurs services pour les travaux qui s'annoncent suite à mon achat ! Merci :D