Je prends le contrat d’entretien dans cette boîte. Le technicien oublie de reposer un cache, je rappelle. Le technicien m’appelle un mercredi après-midi en me demandant s’il peut passer alors que je ne suis pas chez moi. Il m’indique qu’on va me rappeler. Je reçois un mail mensonger indiquant que je n’étais pas présente lors du RV. J’attends plusieurs mois qu’on me recontacte, je finis par rappeler. On me propose une date, et on m’appelle la veille pour annuler. On me repropose une date, on rappelle pour annuler. Et on me propose une date où je travaille, et là la secrétaire me « gronde » et me dit qu’elle ne va pas déplacer quelqu’un pour moi !!! Mais me déplacer, pas de souci pour eux. Quelle n’est pas ma surprise de recevoir une nouvelle facture ce jour ! Certains ne reculent devant rien.

La secrétaire à l'agence d'Aubagne est super, très professionnelle et très sympathique mais malheureusement elle est seule et lorsqu'elle est en congés, il y a une plateforme pour répondre aux appels et là, c'est la catastrophe!

Respecte le créneau, travail proprement, réactif sur les mails, entreprise sérieuse et technicien sympa.... Après, je n ai pas les connaissances pour dire s ils sont compétents ou pas. Ça a l air bien fait.

J'ai récemment fait installer ma chaudière au gaz par IZI confort et dans l'ensemble, je suis très satisfait de leur service. Le rapport qualité-prix est excellent, et l'installation s'est déroulée correctement, répondant parfaitement à mes attentes. Du point de vue commercial, l'équipe a fait preuve d'une grande écoute et a su proposer une offre compétitive, des conseils avisés. Sur le plan technique, les techniciens étaient professionnels et sérieux. Le seul inconvénient a été le retard causé par une pièce manquante, mais cela a été géré efficacement par la directrice et son équipe, en attendant que le fournisseur envoie la pièce. J ai eu quelques inquiétudes durant cette période, mais la directrice et son équipe sont parvenues à solutionner la situation. Dans l'ensemble, je donne 4 étoiles sur 5, en tenant compte de cet événement et je recommande vivement leurs services. Je vais également tester leur contrat d entretien : la nouvelle directrice a recruté et souhaite fidéliser ses bons techniciens. Je suis convaincu de sa démarche et rajouterai volontiers une étoile si je suis satisfait

2 rdv programmés une fois la cotisation payée. Tous ces rdv ont été annulés à la dernière minute. Je reprends rdv en urgence car plus d'eau chaude, une nouvelle fois personne ne vient. Pas de réponses aux mails. Pas de rappel du responsable. Depuis novembre ils ne sont pas capable de venir à mon domicile.... Scandaleux, il n'y a aucune considération du client!!!!! Ne pas souscrire chez eux