J ai eu un bon accueil, écoute téléphonique. Des conseils sur ma problématique et un rdv programmé

Très professionnel je recommande

Installation d'un poêle à pellets, de 2 clim, aucun soucis, travail parfait

A fuir !! Aucun professionnalisme. Ne connait pas son matériel. Incapable de réparer son installation chauffage. Obligé de faire appel à un concurent qui a résolu le problème en moins d'une heure !! Je ne recommande pas du tout et très désagreable, menteur et de mauvaise foi !!

Voici mon expérience avec Rouveure Énergie. Installation d'un poêle à bois en Déc. 2011, utilisé 3ans avant de quitter mon logement pour raison professionnelle. Après le passage récent d'un nouveau ramonneur, il s'avère que l'installation qui m'a était faite par cette société n'est pas aux normes (DTU 24.1). Un coude à 90 degré à était installé dans la partie fumée, engendrant de la corrosion. De plus ce coude est en acier émaillé, à l'endroit où devrait se trouver un T en inox. Faisant valoir mon droit au remplacement de cette pièce à travers la garantie décennale s'appliquant aux tubages, car la pièce commence à se corder, cette entreprise se refuse à ce jour de réparer l'erreur et la remise en conformité de l'installation. Après rencontre fortuite avec le responsable ce dernier reconnaît qu'elle n'est pas aux normes mais m'indique qu'elle est sécuritaire à défaut d'être viable dans le temps... Et qu'il ne souhaitait pas réintervenir, me disant "on voit des choses bien pire tout les jours". Peu importe la norme donc... Je passe aussi sa "menace" par email avant notre rencontre, vis à vis du Code Sanitaire Départemental, si je n'avais pas la preuve de mes 2 ramonages par an, soit 350€ d'amande. Après presque 2 mois à chercher une médiation et des solutions pouvant les arranger, leur proposant par exemple d'intervenir en saison basse, etc... Le responsable ne prends même pas la peine de répondre. Aujourd'hui je suis dans l'obligation d'entamer une procédure judiciaire pour un problème qui aurait certainement pu se résoudre en 1h si je n'avais pas rencontré beaucoup de mauvaise foi. Vraiment triste d'en arriver là. Force est de constater qu'avec cette entreprise, il faut avoir beaucoup temps, et se battre pour faire valoir ses droits. Autant dire que le service client est pour ma part déplorable, tout comme la satisfaction. À éviter donc, à fuir !